Conforme informado na página principal do site da Geral Investimentos (www.geralinvestimentos.com.br) e no contrato de intermediação firmado com o cliente, a senha e assinatura digital são de uso exclusivo do cliente.
Em termos de Firewall e outros recursos de proteção que impedem qualquer acesso externo, a Geral Investimentos possui procedimentos específicos para garantir a segurança das informações do cliente, em especial com relação à senha e assinatura digital.
Utilidade da senha e Assinatura Digital
A senha dá acesso à plataforma Home Broker, onde o cliente poderá acompanhar o mercado e consultar suas posições e saldos. A assinatura digital serve para autorizar operações de compra e venda de ativos negociados em bolsa, como também validar quaisquer transações.
Só você tem acesso a sua senha
A Geral Investimentos não precisa da sua senha. Seus sistemas foram projetados para que seus funcionários ou fornecedores não tenham possibilidade de acesso à sua senha e assinatura digital.
Criação da senha e assinatura digital
- A senha e assinatura digital são criadas pelo sistema no momento do preenchimento do cadastro e da solicitação do cliente da abertura do Home Broker e disparada por e-mail sem o conhecimento da mesma pela corretora.
- A senha e a assinatura digital podem ser modificadas pelo cliente após o primeiro acesso ao Home Broker.
Envio da senha e assinatura digital diretamente para o cliente
- Em caso de esquecimento da senha pelo cliente, nossos operadores apenas podem solicitar o reenvio da senha, que vai diretamente do sistema para o e-mail cadastrado do cliente, sem qualquer possibilidade do funcionário ter acesso à senha. Para este caso, há procedimentos de verificação e identificação prévia do cliente titular.
- No caso da assinatura digital, nossos operadores somente podem excluir a assinatura digital existente, para que o cliente crie uma nova, podendo ser feito somente após acesso com a senha, similar ao primeiro acesso após ativação da conta. Os mesmos procedimentos de verificação e identificação do cliente titular são realizados nesta situação.
Importante - Recomendações de segurança
Além dos mecanismos e procedimentos de segurança da corretora, é de suma importância que o cliente tome suas precauções, tanto no cuidado com sua senha e assinatura digital, não os fornecendo a terceiros, sob qualquer hipótese, quanto com seu computador.
Para segurança de sua senha e assinatura digital, não só da Geral Investimentos, mas de todas as demais que possui, conheça e siga as recomendações abaixo:
- Usar somente programas/sistemas originais e legalizados;
- Manter o sistema operacional e o antivírus atualizados;
- Escanear o computador periodicamente;
- Não instalar programas desconhecidos;
- Não abrir e-mail de desconhecidos;
- Não clicar em arquivos desconhecidos que venham como anexo nos e-mails;
- Jamais fornecer a senha e/ou assinatura digital a ninguém, nem mesmo que se identifique como sendo da corretora (a corretora não necessita da sua senha e/ou assinatura digital);
- Fechar a tela do Home Broker ou Plataforma de Negociação quando for ficar ausente, mesmo que por poucos instantes;
- Não compartilhar a senha e/ou assinatura digital com ninguém;
- Não informar os seus dados por telefone ou em formulários recebidos por e-mail;
- Troque sua senha e assinatura digital periodicamente;
- Use senhas compostas de letras e números;
- Não use datas de nascimento, iniciais do nome, igual à matrícula, 1234..., abc... etc.
Em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente com o Canal Investidor da Geral Investimentos, através do fone (51) 3213-2704 ou pelo e-mail ci@geralinvestimentos.com.br